Erst das Wasser abstellen. Dann anrufen.
Rohrbruch, undichte Leitung, übergelaufene Maschine: Je früher gemessen und getrocknet wird, desto kleiner bleibt der Schaden. Wir kommen aus Hamburg, messen vor Ort und stellen die Fläche anschließend selbst wieder her.
Was Sie in den ersten Stunden selbst tun können.
Diese Schritte kosten nichts, verkleinern den Schaden spürbar und helfen später bei der Versicherung.
Gegen Feuchte im Bodenaufbau hilft das nicht. Warme, feuchte Luft an kalten Wänden begünstigt eher Schimmel als Trocknung.
Was einmal heraus ist, muss ersetzt werden. Oft lässt sich der Belag durch technische Trocknung erhalten. Das entscheidet die Messung, nicht die Brechstange.
Farbe auf feuchtem Untergrund hält nicht und schließt die Feuchte ein. Erst messen, dann trocknen, dann malen.
Wasser abstellen
Eckventil am Gerät zudrehen, sonst den Haupthahn. Erst wenn nichts mehr nachläuft, lohnt sich alles Weitere.
Strom sichern
Steht Wasser an Steckdosen, Leuchten oder am Verteiler, den betroffenen Stromkreis abschalten. Im Zweifel den Hauptschalter.
Fotos machen
Fotografieren Sie den Zustand, bevor Sie aufräumen: Wasserstand, betroffene Räume, Schadensstelle. Ohne Bilder wird die Regulierung zäh.
Wasser aufnehmen
Stehendes Wasser abziehen oder aufwischen, Möbel hochstellen, Teppiche und Kartons aus dem Raum. Was nass bleibt, schimmelt.
Versicherung melden
Schaden melden und die Schadennummer notieren, bevor Trocknungsgeräte aufgestellt werden. Danach anrufen, dann können wir direkt mit der Versicherung sprechen.
Vom Wasserschaden bis zum fertigen Raum.
Vier Aufnahmen aus demselben Raum, gleiche Kameraposition. Dazwischen liegen Messung, technische Trocknung und die malermäßige Wiederherstellung — alles aus einem Betrieb.
01Der Schaden
Sichtbar ist die Pfütze. Entscheidend ist die Nässe, die schon im Bodenaufbau und im Putz sitzt.
02Die Trocknung
Geräte laufen, Zugänge über die geöffnete Randfuge. Der Bodenaufbau bleibt liegen.
03Die Wiederherstellung
Spachteln, grundieren, streichen. Derselbe Betrieb — keine zweite Firma, kein zweiter Termin.
04Das Ergebnis
Derselbe Raum. Am Ende sieht man dem Boden und der Wand nichts mehr an.
Was die Versicherung am Ende sehen will.
Bei einem Leitungswasserschaden zahlt in der Regel die Gebäude- oder Hausratversicherung. Ob es reibungslos läuft, entscheidet die Dokumentation, nicht die Höhe des Schadens.
Schadenmeldung mit Datum und Ursache
Wann der Schaden aufgetreten ist und wodurch. Am besten am selben Tag melden, bevor Geräte aufgestellt werden.
Fotos vom Ausgangszustand
Der Zustand vor dem Aufräumen ist später nicht mehr herstellbar. Ein paar Handybilder reichen.
Messprotokoll mit datierten Werten
Der Nachweis, dass getrocknet werden musste und wie lange. Ohne Protokoll wird über die Laufzeit diskutiert.
Rechnung nach Positionen
Geräte, Laufzeit, Strom und Wiederherstellung getrennt ausgewiesen, damit die Versicherung prüfen kann statt zu kürzen.
Was am Telefon zuerst gefragt wird.
Bei akutem Wasseraustritt bitte nicht schreiben, sondern anrufen.
Am Telefon erreichen Sie uns werktags. Auf jede Anfrage bekommen Sie eine Rückmeldung — auch dann, wenn wir gerade keine Kapazität haben. Beim Ortstermin messen wir die Feuchte an Wand, Estrich und Dämmschicht; wann er stattfindet, stimmen wir am Telefon direkt ab. Läuft das Wasser noch, schließen Sie zuerst den Haupthahn und melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung.
Wasser abstellen, Strom sichern, wenn Wasser an Steckdosen oder Leuchten steht, Fotos machen und stehendes Wasser aufnehmen. Die vollständige Reihenfolge steht oben unter Sofortmaßnahmen.
Nicht zwangsläufig. Ob der Belag bleiben kann, entscheidet die Messung. Beim Saug- und Schiebe-Zug-Verfahren wird durch den Belag gebohrt und hinterher wieder geschlossen. Aufgequollenes Laminat oder gelöstes Parkett ist allerdings nicht mehr zu retten.
Oberflächen- und Raumtrocknung dauert ein bis drei Wochen, Estrich- und Dämmschichttrocknung zwei bis vier Wochen — je nach Aufbau und Durchfeuchtung. Abgebaut wird erst, wenn die Kontrollmessung den Grenzwert unterschreitet.
Bei einem Leitungswasserschaden in der Regel ja. Melden Sie den Schaden, bevor die Trocknung startet, und lassen Sie sich das Vorgehen bestätigen. Grundlage der Abrechnung ist das Messprotokoll.
Wir. Hantke Bautrocknung ist ein Geschäftsbereich eines Malermeisterbetriebs. Spachteln, Grundieren und Streichen macht dasselbe Team, das getrocknet hat.
Abgerechnet wird nach Fläche, Geräteanzahl und Laufzeit, dazu Strom und die Wiederherstellung. Die Sätze nennen wir Ihnen vorab am Telefon, den Umfang nach dem Ortstermin. Über die gesamte Laufzeit bekommen Sie Messprotokoll und Trocknungsbericht als Unterlage für Ihre Versicherung.